이번 포스팅에서는 최근 주목받고 있는 글로벌 이슈, 유전자 검사 서비스 23andMe의 파산과 그 후속 조치에 관해 알아보려 합니다. 분명 많은 소비자들이 본인의 과거에 대한 재미있거나 흥미로운 정보를 얻기 위해 23andMe 서비스를 이용했을 건데요, 지금은 사용자 데이터가 새로운 주인의 손에 넘어갈 가능성 때문에 그들의 걱정이 커지고 있습니다.
본사가 캘리포니아에 위치한 23andMe는 지난 일요일 파산 보호 신청을 하였으며, 수년간 지속 가능한 비즈니스 모델을 찾는 데 실패한 끝에 판매를 추진하겠다고 발표했습니다. 이 의미는 다시 말해 1,500만 명의 고객들의 유전 정보를 가진 이 회사가 가장 높은 입찰가를 제시하는 사람에게 팔릴 것이라는 점입니다.
그럼 여러분이 궁금해하실 부분부터 답변드립니다. 회사가 팔리는 동안 기업은 고객 데이터의 관리 방식이나 보호 방안에 변화를 주지 않을 것이라고 밝혔습니다. 또한 23andMe의 이사회 의장 마크 젠센은 “데이터 프라이버시는 잠재적인 거래에서 중요한 고려 사항이 될 것”이라고 말했습니다. 하지만 새로운 소유주가 생긴다면 사용자 데이터의 처리 방식과 그 활용 목적에 큰 변화가 있을 수 있다는 점, 기억해주세요.
“보건 보험 회사들이 이 정보에 관심이 있고, 생명 보험 회사들도 관심을 가지고 있습니다.” 캘리포니아 주 지방검찰관인 로브 본타는 ABC News7와의 인터뷰에서 이렇게 언급하였습니다. 그는 지난 금요일부터 23andMe의 유저들에게 계정 삭제를 검토해보라는 소비자 경고문을 발표하였으며, 이어서 뉴욕 주 지방 검찰관 레티샤 제임스 역시 월요일에 23andMe 파산 절차 중에 고객들의 데이터를 안전하게 보호하기 위한 조치를 취할 것을 권장하는 경고문을 발표하였습니다.
그럼 23andMe 계정을 어떻게 삭제하는지, 왜 중요한지 알아보겠습니다.
현재 23andMe는 고객들이 식별 가능한 유전 정보를 팔지 않을 것이며, 고객의 동의가 있을 경우에만 연구자들과 데이터를 공유한다는 내용의 개인정보 보호 정책으로 고객들을 안심시키려 하고 있습니다. 또한 파산이나 인수 시 사용자 데이터가 팔리더라도 같은 조항이 적용될 것임을 명시하고 있습니다. 그러나 이 정책은 언제든 변경될 수 있다는 점입니다.
유사한 분위기를 가진 다른 회사가 인수할 경우 소비자들은 안심할 수 있을지 모르겠으나, 완전히 다른 철학을 가진 회사가 들어설 가능성도 충분합니다.
이제 본론으로 넘어가서, 23andMe에서 데이터를 삭제하는 방법을 알려드리겠습니다.
먼저, 23andMe 계정에 로그인하여 ‘설정’ 메뉴로 이동하세요. 페이지 하단에서 ’23andMe Data’를 클릭한 후 ‘View’를 선택하면 됩니다. 이후 여러분의 개인적 용도로 유전 정보를 다운로드 받은 후 ‘Delete Data’ 섹션으로 이동하여 ‘Permanently Delete Data’를 클릭하면 데이터가 삭제됩니다.
과거에 23andMe에 침샘 샘플을 보관하도록 선택한 경우, 계정 설정 페이지의 ‘Preferences’에서 해당 샘플이 폐기되도록 요청할 수 있습니다. 또한 ‘Research and Product Consents’에서 제3자 연구자들이 유전 정보를 사용하는 것에 대한 동의를 철회할 수도 있습니다.
월요일 ABC News와의 인터뷰에서 본타는 고객들이 자신의 정보를 삭제할 때 웹사이트가 느리게 작동하거나 오류가 발생할 수 있다고 경고하였습니다. 그러나 어려움을 겪더라도 지속적으로 시도해보라고 당부하였으니 참고하세요.
이번 사건을 통해 우리는 소비자로서 개인정보를 올바르게 관리하는 것이 얼마나 중요한지 다시 한 번 깨닫게 되었습니다. 기업의 상황이 바뀌어도 우리의 정보는 안전해야 하며, 그것은 우리 스스로가 가장 잘 지켜낼 수 있습니다.