애플이 인공지능(AI)을 가득 채운 제품에 대한 실패적인 시도로 테크와 금융 미디어에서 심하게 비난받고 있습니다. 애플은 지난 6월 새로운 AI 기반 Siri를 소개하는 이벤트를 열었지만, 그 출시는 무기한 연기되었습니다. 사람들은 어색하게 도입된 AI의 실용성과 효과에 대해 의문을 제기하며 아이러니하게도 애플의 접근 방식을 비판합니다.
하지만 이러한 비판이 모두 정당한 것은 아닙니다. 때때로 중요한 포인트를 간과하기도 하죠. 애플처럼 거대한 기술 기업들은 제품에 AI를 결합하는 방법을 찾으려 고심하고 있습니다. 왜냐면 그것이 바로 미래라서입니다! 그러나, 그것이 어떤 문제를 해결하는가? 아직 명확하지 않습니다. 고객들이 이것을 요구하고 있는가? 아니요, 그렇지 않습니다. 실제로 작년에 애플의 초기 AI 광고 중 하나에 대한 반발이 너무 격렬했기 때문에 회사는 광고를 중단해야 했습니다.
그럼 이러한 AI 도입이 왜 일어나는지 의문이 들 수 있습니다. 그것은 바로 월스트리트의 기대 때문입니다. 투자자들은 소비자가 새 모델을 갖기 위해 몰려드는 애플의 ‘슈퍼 사이클’에 대한 염원을 갖고 있습니다. 주주들을 만족시키기 위한 급진적인 시도 중, 애플은 드물게 실수했습니다. 회사는 그 오류를 인정하면서 지연된 기능들이 “올해 중에 출시될 것”이라고 밝혔습니다.
물론, 이 불분명한 연기는 애플이 수십 년간 가장 중요한 기술 발전에서 점점 뒤처져 가고 있다는 이야기에만 불을 붙였습니다.
AI는 결코 실패하지 않으며, 우리, 즉 사람들에게 익숙하지 않은 것으로 보입니다. 네티즌들과 비판자들 사이에서 인공지능(AI)의 큰 변화와 혁명성, 그리고 인생을 단순하게 만드는 가능성에 대한 두려움과 환호가 공존합니다.
뉴욕타임스의 테크 칼럼니스트 케빈 루즈는 최근 애플이 AI에 실패했다고 주장하며 “애플은 AI에서 순간을 만나지 못하고 있다”라고 밝혔습니다. 그는 애플이 소비자 제품을 꼼꼼하게 만드는 것에 집착하는 것이 문제라고 지적했습니다.
루즈의 견해에 동의하지 않습니다. 사실, 애플은 우리의 개인 정보를 안전하게 보호해주기 때문에 우리 대부분은 얼굴 인식을 사용하거나 은행 계좌 정보를 저장하거나 실시간 위치를 공유하는 데 망설이지 않습니다.
따라서 루즈의 주장과는 달리, 애플이 그 제품에 AI를 계속 푸시하고 그 기능들이 사용자에게 조금 어렵게 느껴질 수도 있음에 익숙해져야 한다는 생각은 저는 반대입니다. 왜냐면 그것은 결국 사용자들의 요구와 일치하지 않기 때문입니다.
그래서 결론적으로 말하자면, 애플이 AI에서 뒤처져 있는 것이 아니라 AI가 AI에서 뒤처져 있다고 보는 것이 맞습니다. 이렇게 말하는 이유는, AI가 우리 일상에 통합되기 위해서는 사용자 친화적인 접근 방식과 정확성, 그리고 신뢰성이 필요하기 때문입니다. 그런 의미에서 애플은 실제로 이러한 영역을 충분히 고려하고 있으며, 결국 AI가 현실의 제품으로 구현될 수 있도록 장기적인 시야를 가져야 한다는 점을 강조하고 싶습니다.
